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树立“足斤足两”服务意识
来源:客家新闻网    2017-01-03 16:55
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树立“足斤足两”服务意识

□客家新闻网特约评论员 肖桥燕

  很多人去买东西的时候,经常要求商家不能“短斤缺两”,但去服务窗口办事的时候,却很少要求窗口提供的服务要“足斤足两”。即使知道自己的权益受到了侵害,也倾向于忍气吞声。这是因为服务不好用秤等仪器来测量,而且每种服务的标准也大不一样。目前,党员干部工作作风的转变已取得了一定成效,但与群众的要求仍有差距。笔者认为,正因为服务具有特殊性,更要做到“足斤足两”。如果公职人员能够树立“足斤足两”的服务意识,则是改变作风,提高工作效率的有效途径。

  首先是要端正工作态度。既然选择了这份工作,那就得认真对待自己所做的工作,包括认真对待自己服务的对象;对工作要有高度的责任心,提高自身业务水平,想办法提高效率。比如提前几分钟到上班地点进行准备,下班的结束工作不能占用窗口服务时间等。

  其次是要遵守工作中的各项规章制度。工作作风的转变,不仅靠干部的自觉性,还有规章制度的约束力。有规矩才成方圆,要在规章制度下的范围内做分内事、做好本职工作。如上班不聊天、不炒股、不玩游戏等。

  最后,要虚心听取群众的意见和建议,并及时改正工作中出现的问题。改进工作作风的成效如何,要以人民群众是否满意为检验标准,要诚恳接受群众的批评和帮助,自觉接受群众的评议和监督。

 


编辑:彭璐
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