无人超市到来,是创新还是鸡肋?

2017-11-28 11:21  来源:客家新闻网

无人超市到来,是创新还是鸡肋?

刘军

  11月11日,赣州首家无人超市亮相赣州高校区大学城创意文化广场。全程无收银员、无服务员的新兴消费体验,吸引了众多市民和大学生前来光顾。(赣州发布)

  无人超市到来,是创新还是鸡肋?有人说,人工智能时代能够减少人力成本,催生新兴经济发展,也能给消费者带来很多新鲜体验。未来社会人力成本将不断增加,用人工智能技术代替手工做账、看店等,对于创业者来说能节约不少成本。另外,有些领域的人工智能科技还能给人类带来前所未有的方便体验。譬如“无人警局”的模拟驾驶训练配上VR技术,能缓解开车初学者的紧张心理,在和教练见面前提前适应各种路面状况。又如衣服店、鞋店,有些消费者在购物过程中不愿被服务员打扰,无人商店可以让其实现这一目的。

  也有人对这种新生事物表示怀疑、担忧。随着人工智能时代的来临,无人化服务的各种不足也将逐渐暴露。就如赣州这家新开的无人超市,有网友担心有人没付款但趁着别人付款成功后也可以出门,还有网友抱怨如果买鞋子要自己去找不同尺寸,不是那么便利,现场还容易乱。此外,无人化虽然降低部分人力成本,但对智能设备的成本和标准提高了。如果无人店的技术还不够完善,最终也会影响消费者的体验度。

  创新也好,鸡肋也罢,其实,任何新生事物的产生都将经过萌芽、发展、发现问题、解决问题,继而进一步推广开来(或淘汰消亡)这一过程。对待新生事物,我们不妨宽容耐心些。人工智能将逐渐改变人们的生活,我们应努力让人工智能与人类、社会、自然和谐相处。

编辑:刘秋妤
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