“工匠精神”逐梦燃情“税月”

2018-03-12 18:16  来源:客家新闻网

“工匠精神”逐梦燃情“税月”

客家新闻网 付英辉 曾华斌 见习记者谢东宸

  办税服务厅是直接为纳税人办税的征管前线,是展示税务形象的窗口。赣州市国税局第一直属分局的办税服务厅承担着市辖3200户大企业的税收征管和纳税服务工作,一直以来,税务人员恪守“为纳税人提供优质服务是天职”的理念,以一颗“匠心”把服务放在首位,把维护好纳税人的权益放在心上,在平凡的岗位上埋头苦干,做精业务、做细服务。

  网约取号 打造“互联网+纳税服务”品牌

  “‘互联网+’是当今社会的潮流,我们不能落伍。”办税服务厅副主任危强说道。随着时代的进步,“互联网+”逐渐成为工作发展不可避免的环节,为了满足需求,危强成为了“互联网钻研小能手”。

图为纳税人正在预约微信叫号。

  针对纳税人入厅办税预约难、排队难的问题,危强利用业余时间自行开发了网上预约叫号系统,实现了纳税人在家通过手机APP网上叫号,入厅专窗办理,并可以实时查看办税厅排队人数,预约办税时点,实时进行满意度评价。

  网上预约叫号系统节约了纳税人排队等候时间,企业办税时长压缩50%以上,极大方便了大厅管理,成为全省国税系统“互联网+税收”叫得响的品牌。

  同时,办税服务厅大力推行网上办税、自助办税,设立了“24小时自助办税厅”和“8小时自助办税区”,设置了网办税体验区,派专人对网上办税、自助办税进行辅导,纳税人通过网上办税的比例高达98%。成立了“增值税发票网上申领办理中心”,实行国税、邮政联合办公,纳税人只要网上提交领票申请,国税部门网上即时审核、即时发放,邮政部门现场收件、现场寄件,快递送票上门,实现了纳税人足不出户领票到家。

  一窗全能 以纳税人需求为己任

  “一窗全能”服务2万余人次、实现一家窗口办两家事、满意度保持98%以上......近年来,办税服务厅以企业发展为己任,以服务为抓手,深入企业,了解企业需求,想方设法为企业减负提效,优化税收营商环境。

图为纳税人正在办税服务厅办理领票业务。

  为做细服务,办税服务厅前置管理职能,将资格确认、一般纳税人备案、税收优惠备案、发票核定等日常管理职能前置,实现“一窗全能”。目前已办理“全国通办”、“省内通办”和“同城通办”2万余人次。简化办税流程,精简办税手续、资料,落实免填单,为160多家企业“容缺受理”涉税业务,避免了纳税人办税多头跑、多次跑。

  为帮助企业解决融资难、融资贵的问题,该服务厅还协调国地税、银行、银监部门关系,2017年为全市小微企业发放贷款1.2亿元,扩大了“银税互动”工作的影响。

  赣州市国税局第一直属分局办税服务厅以“纳税人的需求就是我们的责任”为使命,想纳税人所想,急纳税人所急,积极作为,让纳税人获得感不断增强,纳税人满意度一直保持在98%以上。

  精准帮扶 创优创新营商环境

  近年来,国家出台一系列促进苏区振兴发展的政策,“作为老区一员,落实好政策是我们的担当。”税务干部们这样想,也努力在行动。

图为税务人员正在为纳税人答疑解惑。

  目前,市国税局第一直属分局办税服务厅已成立了6个“精准帮扶企业发展”团队,积极落实好一对一精准宣传与服务,坚持送政策上门,送政策到企业、到学校、到社区,通过微信群、QQ群, 办好“网上纳税人学堂”,24小时解答各类咨询,受到纳税人广泛好评迎。

  分户建立优惠政策享受档案,办税服务厅还建立了“帮扶企业白皮书”制度,对企业实行个性化“定制服务”。2017年,该服务厅接受各项优惠减免备案750户次,落实各项减免优惠9032户次,共减免各项税费额约8.88亿元。

  近年来,赣州市国税局第一直属分局办税服务厅以一流的服务品牌,得到了纳税人的一致好评和社会各界的普遍认可,先后获评全省“工人先锋号”、全省“青年雷锋岗”、十五届省职工职业道德标兵、全省国税系统首批“五星级办税服务厅”等荣誉称号,30多人次受到上级局的表彰。

编辑:梁晟
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